TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA
Las Condiciones Generales de Venta regulan la relación de venta a distancia entre Sucesores de Emilio Navarro, S.L. y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, y el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, así como a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de Derechos Digitales.
Datos identificadores
Sucesores de Emilio Navarro, S.L.
B46046140
C/ Virgen del Remedio, 16. 46960 Aldaia – Valencia – España.
Tel. 0034 961 501 023
info@bruken.es
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE:
Para cualquier información, pregunta o consejo, nuestro departamento de atención al cliente está a su disposición. Puede contactar con Sucesores de Emilio Navarro, S.L. utilizando los datos y medios especificados anteriormente.
Objeto
El objeto de la página web es publicitar y ofertar productos de pipas y relacionados. Las siguientes Condiciones Generales regulan el uso del sitio brukenpipes.com, del que Sucesores de Emilio Navarro, S.L. es titular. Las presentes condiciones son válidas a partir de la realización de cualquier pedido. No se acepta ninguna otra condición, a menos que se haya pactado previamente por escrito.
Garantía y responsabilidad
Todos los productos ofrecidos por Sucesores de Emilio Navarro, S.L. a través de su página web, responden a artículos de primera calidad, hechos a mano de forma artesanal o en otros casos proceden de firmas con sólida implantación a nivel Mundial. Cada una de las pipas y el resto de productos elaborados de forma artesana, por su naturaleza son únicos y exclusivos, por lo que las imágenes de nuestra tienda son orientativas y carecen de carácter contractual. A pesar de ello, en Bruken garantizamos el envío de pipas de igual calidad y características.
Las pipas que fabricamos y enviamos a nuestros clientes pueden sufrir pequeñas variaciones respecto a los tamaños y dimensiones que aparecen especificados en la ficha técnica de cada pipa. Por nuestra estricta política de calidad, dichas variaciones no superarán nunca el 10% de diferencia respecto a la ficha.
Si un producto resulta defectuoso estamos autorizados para realizar un suministro posterior del producto en condiciones óptimas. La empresa no se responsabiliza de los daños que resultan de un uso incorrecto o fraudulento. Tampoco es posible garantizar la tolerancia individual de nuestros productos en casos concretos.
Sucesores de Emilio Navarro, S.L. pone a disposición del cliente o parte compradora un servicio propio de orientación postventa y de atención al cliente: info@brukenpipes.com – Tel. 0034 961 501 023.
Precios
Todos los precios que figuran en la Web están indicados en Euros €, y llevan incluido el IVA. Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría. Los precios que se aplicarán son los vigentes en el momento de confirmar la compra y no incluyen el coste de los gastos de envío o de entrega y pueden cambiar durante el año facturándose según la tarifa en vigor en el momento de la grabación del pedido. Los productos serán propiedad de Sucesores de Emilio Navarro, S.L. mientras no sean abonados en su totalidad. El precio de los gastos de envío dependerá de la zona y cantidad de la compra, siendo gratuito el envío en el caso de compras superiores a 60 €. Los gastos del transporte se calcularán en el momento de formalizar la compra y se sumará al precio del producto.
Pedido
Cuando el cliente confirma su pedido, declara aceptar el mismo. Desde que el pedido es grabado, el cliente recibirá un recibo detallado del mismo a su dirección de correo electrónico, en el cual se indicará el importe exacto facturado. Sucesores de Emilio Navarro, S.L. se reserva el derecho de anular todo pedido realizado cualquier motivo o irregularidad del mismo informando de ello al cliente.
Pago
El cliente se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido. Al precio inicial que figure en el sitio web para cada uno de los productos ofrecidos se le sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío pertinentes. En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente al cliente antes de formalizar la propia compra. Sucesores de Emilio Navarro, S.L. ofrece las siguientes modalidades de pago: TPV-Virtual. No existe un importe mínimo a facturar. Sucesores de Emilio Navarro, S.L. cuenta con las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. El proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer).
Al realizar el pago con tarjeta, al hacer click en “autorizar el pago“ usted está confirmando que la tarjeta de crédito es suya. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega.
«Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas.
Disponibilidad de productos
Sucesores de Emilio Navarro, S.L. informará de la no disponibilidad de ciertos productos cuando esté agotado el stock, ofreciendo al cliente la posibilidad de reservar o enviar una solicitud de interés por el producto. Una vez repuesto el stock, y previa solicitud de reserva, se enviará un correo electrónico informativo de la disponibilidad del mismo. Sin embargo, en caso de la no retirada de los productos en el momento preciso, después de haberse grabado el pedido, nos comprometemos a dar la opción de cancelárselo o informar al cliente sobre el estado del producto y tener la opción de que espere hasta que vuelva a estar en stock. En este caso, el cliente de no querer esperar Sucesores de Emilio Navarro, S.L. le reembolsará el pago de su pedido.
Entrega
Sucesores de Emilio Navarro, S.L. se compromete a entregar el producto en la dirección que el cliente señale en el formulario de pedido. Sucesores de Emilio Navarro, S.L. no será responsable por los errores de mensajería o causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos. El cliente no puede requerir una compensación en el caso de la inejecución o fallos en la entrega debido a defectos de origen. Los precios de la entrega dependen del peso de la mercancía entregada.
Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Se entenderá que se ha producido la entrega “o que el pedido ha sido entregado “en el momento en que usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.
Según stock, con un margen de entre 48 y 72 horas aproximadamente. No realizamos entregas a domicilio los sábados ni los domingos.
Si nos resulta imposible efectuar la entrega de su pedido, intentaremos dejar un lugar seguro para dejarlo. Si no podemos encontrarlo el pedido será devuelto a nuestro almacén. Así mismo le dejaremos una nota explicándole dónde se encuentra su pedido y cómo hacer para que le sea enviado de nuevo. Si no va a estar en el lugar de entrega a la hora convenida, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros para convenir la entrega otro día.
En el caso de que transcurridos 15 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, el pedido no haya sido entregado por causas no imputables a nosotros, entenderemos que desea desistir del contrato y lo consideraremos resuelto. En consecuencia procederíamos a devolverle todos los pagos recibidos de usted incluidos lis gastos de entrega (excepto los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente s la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), en un plazo máximo de 14 días desde la fecha en que consideremos resuelto el contrato.
Derecho de desestimiento
Tiene derecho como consumidor y usuario a desistir en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desestimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que usted o un tercero indicado por usted, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.
En caso de desestimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted incluidos los gastos de entrega hasta la dirección de entrega inicial en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos informe de su decisión de desistir. La elección y gestión de la empresa de transporte y los gastos de devolución correrán a cargo del cliente como se indica en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial.
No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos.
Su derecho a desistir del contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que usted lis recibió. No habrá reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño por lo que deberá ser cuidadoso con el/los productos mientras estén en su posesión. Por favor, devuelva el producto usando o incluyendo los envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso acompañen.
Cambios y devoluciones
La Devolución de cualquier producto deberá ser previamente concertada con Sucesores de Emilio Navarro, S.L., y está siempre se producirá mediante la Agencia de transportes acordada entre Sucesores de Emilio Navarro, S.L. y el cliente. Sucesores de Emilio Navarro, S.L. garantiza que si no está satisfecho con los productos adquiridos siempre podrá devolverlos en un plazo de 14 días naturales (según derecho de desestimiento) a contar desde el día de recepción de la mercancía, a excepción de pedidos que hayan sido elaborados a medida, y siempre que el mismo esté en perfectas condiciones y en su embalaje original. Los gastos y gestión de la devolución correrán a cargo del cliente.
Si la devolución se debiera a alguna de las causas más abajo indicada, Sucesores de Emilio Navarro, S.L. se hará cargo de los gastos de devolución sin cargo alguno para el cliente. Sucesores de Emilio Navarro, S.L. solamente aceptará los gastos de transporte ocasionados por la devolución de la mercancía en los siguientes casos:
- La mercancía estuviese defectuosa: A este respecto Sucesores de Emilio Navarro, S.L. estará a lo dispuesto en la Ley de Productos Defectuosos, procediendo a sustituir inmediatamente el producto por otro con idénticas condiciones y prestaciones y SIEMPRE QUE EL CLIENTE hubiera cumplido los requisitos establecidos en el punto que describe la entrega.
- Sucesores de Emilio Navarro, S.L. procederá igualmente a devolver el importe de la mercancía y portes cuando por causas no imputables (ya sean directas o indirectas) a ella, se viese imposibilitado de servirlo.
- Sucesores de Emilio Navarro, S.L. aceptará la devolución de la mercancía y se hará cargo de los portes cuando por causas imputables a ella, el producto entregado no se correspondiese con el solicitado por el cliente y SIEMPRE QUE EL CLIENTE hubiera cumplido los requisitos establecidos en el punto que describe la entrega.
- Sucesores de Emilio Navarro, S.L. aceptará la devolución de la mercancía y se hará cargo de los portes si esta llegara a destino con desperfectos o roturas y el comprador lo hiciera constar en la nota de entrega del transportista y mediante aviso antes de 24 horas a través del e-mail info@brukenpipes.com
Para devoluciones contacte con:
Sucesores de Emilio Navarro, S.L.
Tel. 0034 961 501 023 – info@bruken.es
C/ Virgen del Remedio, 16. 46960 Aldaia – Valencia – España.
O rellene el siguiente formulario:
> FORMULARIO DE SOLICITUD DE DEVOLUCIONES
Dispone de un plazo máximo de 14 días para solicitar la devolución desde la recepción de los artículos.
Casos de fuerza mayor
En caso de fuerza mayor que significativamente impida o haga imposible nuestras obligaciones, nos da derecho a posponer el cumplimiento de nuestras obligaciones, durante el periodo en el que se mantengan las dificultades y podemos extender la fecha límite a una nueva fecha apropiada. Igualmente considerando como motivo de fuerza mayor, huelgas, cierre de puertos y condiciones similares que directamente o indirectamente nos afecten.
Protección de datos personales
Se informa a los usuarios y clientes de brukenpipes.com, que para hacer uso de algunos de los servicios telemáticos que les ofrece nuestro portal de Internet, así como para facturarle los servicios prestados y proporcionarle las novedades comerciales, enviarle encuestas de satisfacción o para solicitar información, es necesario que nos suministre determinados datos de carácter personal que, en cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), serán objeto de tratamiento automatizado e incorporados a nuestros correspondientes ficheros con la exclusiva finalidad de proporcionarle los servicios ofertados.
Modificación de las condiciones generales de venta
Sucesores de Emilio Navarro, S.L. se reserva el derecho de adaptar o modificar en cualquier momento las presentes condiciones generales de venta. Las nuevas condiciones generales de venta serán accesibles por el cliente a través de la Web y se verán aplicadas únicamente en ventas posteriores a la modificación.
